O Inter quer um relacionamento mais sério com seus clientes e levou a ideia para a nova campanha protagonizada por Boca Rosa. A ação usa referências do universo amoroso para apresentar a estratégia do banco de conquistar um espaço maior na vida financeira de quem já utiliza seus serviços.
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| Boca Rosa protagoniza campanha do Inter que transforma relacionamentos amorosos em metáfora para a vida financeira. |
Criada pela Talent, a campanha “Relacionamento Financeiro” parte de um comportamento comum entre consumidores que utilizam mais de uma instituição para administrar o próprio dinheiro. A proposta do Inter é estimular uma relação mais concentrada com seu Super App, reunindo diferentes serviços dentro do mesmo ecossistema.
A comunicação coloca Bianca Andrade, a Boca Rosa, no papel central da narrativa. A estratégia também será ampliada nas redes sociais por meio de criadores e influenciadores, em uma operação conduzida pela BR Media.
Inter transforma “relacionamento sério” em estratégia bancária
O conceito da campanha nasce de uma realidade do mercado: consumidores costumam manter contas em diferentes bancos e utilizar cada instituição para uma finalidade. Segundo um estudo de Experiência Digital realizado pela idwall e citado pelo Inter, o brasileiro possui, em média, seis contas bancárias abertas.
Em vez de tratar esse comportamento apenas como uma característica do consumidor digital, o Inter decidiu transformá-lo em uma metáfora. A campanha apresenta a relação com o banco como um compromisso e leva para as finanças elementos normalmente associados aos relacionamentos amorosos.
Por trás da linguagem descontraída existe uma estratégia comercial: a principalidade bancária. O objetivo é fazer com que o cliente utilize o Inter não apenas para uma necessidade específica, mas também em outras etapas da sua vida financeira.
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O que é principalidade bancária?
No contexto apresentado pelo próprio Inter, principalidade significa transformar a abertura de uma conta em uma relação de longo prazo, fazendo com que aquela instituição seja considerada pelo consumidor para diferentes necessidades financeiras.
A estratégia ganhou importância com a expansão de bancos digitais, contas de pagamento e aplicativos que disputam diferentes partes da jornada financeira do consumidor. Uma pessoa pode, por exemplo, manter uma conta em um banco, utilizar outro para cartão e recorrer a uma terceira plataforma para investimentos ou compras.
Para o Inter, a tentativa é reduzir essa fragmentação ao oferecer diferentes soluções dentro de uma única plataforma. O banco reúne no Super App serviços de banking, crédito, investimentos, compras, benefícios e soluções globais.
Quais produtos aparecem na campanha do Inter?
A comunicação utiliza diferentes produtos e serviços do ecossistema do banco para mostrar como eles podem fazer parte de uma mesma jornada financeira. Entre os itens associados à campanha estão:
- Inter Ring;
- Cartão de crédito;
- Pontos Loop;
- Investimentos;
- Conta Global;
- Inter Shop.
O Inter Ring tem um papel particular na campanha. O dispositivo vestível permite pagamentos por aproximação e é utilizado no filme principal como uma referência visual aos anéis associados a compromissos amorosos.
Já os Pontos Loop aparecem relacionados à lógica de benefícios do ecossistema. A comunicação também apresenta possibilidades envolvendo cashback, dólar e investimentos, conectando diferentes produtos à utilização do Super App.
A proposta do banco é que a utilização de diferentes serviços dentro da plataforma aumente as possibilidades de benefícios encontradas pelo cliente ao longo da jornada.
Boca Rosa é protagonista da campanha
A escolha de Bianca Andrade acompanha a intenção do Inter de tratar finanças de uma maneira mais próxima de assuntos presentes no cotidiano. Empresária e fundadora da Boca Rosa Company, Bianca é apresentada na campanha como uma personalidade capaz de conectar empreendedorismo, influência e situações do dia a dia.
A ação começou a ser construída nas redes sociais antes da revelação oficial. Bianca publicou conteúdos que remetiam a um possível noivado, incluindo flores, anel e a indicação de que havia dito “sim”. Posteriormente, a movimentação foi revelada como parte da campanha do Inter.
A estratégia utiliza justamente essa expectativa para introduzir o conceito de “Relacionamento Financeiro”, fazendo a transição entre a linguagem dos relacionamentos amorosos e a discussão sobre a relação do consumidor com seus bancos.
Como a campanha tenta aproximar o banco do consumidor?
Para Andrea Nocciolini, diretora de Branding do Inter, tornar-se o banco principal exige mais do que disponibilizar muitos produtos. A estratégia passa por conectar as soluções de maneira relevante para diferentes momentos da vida do cliente.
A executiva também relaciona a estratégia à construção de marca. A intenção, segundo a entrevista fornecida para a pauta, é levar o Inter para contextos em que as pessoas vivem, escolhem, consomem e se divertem, utilizando uma comunicação menos técnica e mais ligada à cultura e ao comportamento.
Nesse cenário, o relacionamento amoroso funciona como uma linguagem conhecida pelo público para explicar uma questão financeira: quanto mais serviços o consumidor concentra em uma instituição, maior tende a ser a relevância daquela instituição na sua rotina.
Inter tem 45,3 milhões de clientes, segundo dados da pauta
Os dados de mercado reunidos para esta reportagem mostram que o Inter encerrou o segundo trimestre de 2026 com 45,3 milhões de clientes. Desse total, 26,4 milhões eram clientes ativos, o equivalente a uma taxa de ativação de 58,3%.
No mesmo trimestre, o lucro líquido recorrente informado nas referências chegou a R$ 421 milhões, crescimento de 34% na comparação com o segundo trimestre de 2025. O ROE foi de 16,3%, enquanto o crédito por cliente ativo avançou 11%.
Esses números ajudam a contextualizar a disputa pela principalidade. Para uma instituição financeira, ampliar a utilização de produtos por clientes que já possuem relacionamento pode representar uma forma de aprofundar essa relação comercial.
O que muda para quem já é cliente do Inter?
A campanha não anuncia uma nova regra de conta ou uma promoção específica para consumidores. O principal movimento é de posicionamento da marca: o Inter passa a comunicar de forma mais explícita o interesse em ocupar uma posição central na vida financeira de seus clientes.
Na prática, o ecossistema apresentado reúne diferentes serviços em um mesmo aplicativo, enquanto a comunicação destaca os benefícios associados à utilização desses recursos. As condições específicas de cada produto, benefício ou programa seguem as regras correspondentes do Inter.
A campanha, portanto, funciona como uma extensão da estratégia de marca do banco: em vez de disputar apenas a abertura de novas contas, o Inter busca fortalecer a relação com quem já está dentro da plataforma.
O que está confirmado sobre a campanha
- Campanha: Relacionamento Financeiro;
- Banco: Inter;
- Agência: Talent;
- Protagonista: Bianca Andrade, conhecida como Boca Rosa;
- Operação de influência: BR Media;
- Conceito: relacionamento sério com as finanças;
- Objetivo estratégico: ampliar a principalidade bancária;
- Plataforma destacada: Super App do Inter;
- Produtos citados: Inter Ring, cartão de crédito, Pontos Loop, investimentos, Conta Global e Inter Shop;
- Base de clientes citada: 45,3 milhões no segundo trimestre de 2026;
- Clientes ativos citados: 26,4 milhões no segundo trimestre de 2026.
Ao transformar a ideia de um pedido de casamento em uma conversa sobre finanças, o Inter coloca em evidência uma disputa que vai além da conquista de novos clientes: fazer com que quem já possui uma conta passe a considerar a instituição para uma parcela maior das suas necessidades financeiras.
Com Boca Rosa como protagonista e uma estratégia que combina publicidade, influência e entretenimento, a campanha leva a principalidade bancária para um território pouco convencional. A mensagem central é sobre relacionamento, mas o objetivo empresarial está na construção de uma relação mais recorrente entre cliente e banco.
