A Hellmann’s lançou uma campanha que permite experimentar produtos da linha Supreme com possibilidade de receber o dinheiro de volta caso o consumidor não fique satisfeito. A ação “Hellmann’s Supreme: Quem Prova Se Apaixona” é válida em todo o Brasil e permite testar os produtos participantes por até 7 dias corridos.
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| Hellmann’s oferece possibilidade de reembolso para consumidores que experimentarem produtos participantes da linha Supreme. |
A campanha acontece entre 15 de agosto e 15 de setembro de 2026 e foi criada para incentivar a experimentação do portfólio premium da marca. A proposta é simples: o consumidor compra um produto participante, experimenta durante o período permitido e, caso não fique satisfeito, pode solicitar o reembolso dentro das condições estabelecidas no regulamento.
A ação faz parte do desdobramento da campanha “Lanche Seco Nunca Mais” e coloca a experiência direta do consumidor no centro da estratégia. Segundo a marca, a iniciativa também surgiu a partir do acompanhamento de conteúdos e avaliações espontâneas publicados por consumidores nas redes sociais.
Como funciona a campanha da Hellmann’s Supreme
Para participar, é necessário ter mais de 18 anos, CPF ativo, morar no Brasil e realizar a compra como consumidor final. O produto precisa ser adquirido durante o período da promoção e a compra deve ser comprovada por um documento fiscal válido emitido por um estabelecimento varejista no território nacional.
As compras podem ser realizadas tanto em lojas físicas quanto em canais de e-commerce, desde que estejam de acordo com as condições previstas no regulamento. Depois da aquisição, o consumidor tem até 7 dias corridos a partir da emissão do comprovante fiscal para decidir se deseja solicitar o dinheiro de volta.
Um detalhe importante é que não é necessário apresentar laudo técnico, devolver o produto ou passar por uma avaliação pericial. A justificativa pode estar relacionada à própria experiência de consumo, incluindo características como sabor, textura, aroma ou consistência.
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Quais produtos Hellmann’s Supreme participam?
A promoção contempla diferentes categorias da linha Supreme. Entre elas estão a Maionese Hellmann’s Supreme, o Ketchup Hellmann’s Supreme, o Ketchup Hellmann’s Supreme Zero, a Mostarda Hellmann’s Supreme e o Barbecue Hellmann’s Supreme.
A Maionese Hellmann’s Supreme é apresentada com ovos 100% caipiras, enquanto o Ketchup Supreme é elaborado com seis ingredientes de origem 100% natural. A Mostarda utiliza grãos selecionados e o Barbecue possui notas defumadas e sabor intenso.
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| Consumidores podem experimentar produtos Hellmann’s Supreme e solicitar reembolso caso a experiência não atenda às expectativas. |
Também faz parte da ação o Ketchup Zero Hellmann’s Supreme, apresentado pela marca com 70% menos calorias e zero adição de açúcares. A variedade amplia as opções disponíveis para quem deseja conhecer diferentes produtos da família Supreme.
Quais embalagens são elegíveis?
Entre os produtos participantes estão a Maionese Hellmann’s Supreme de 230g e 330g, o Ketchup Hellmann’s Supreme de 390g, o Ketchup Hellmann’s Supreme Zero de 355g, a Mostarda Hellmann’s Supreme de 250g e o Barbecue Hellmann’s Supreme de 280g e 380g.
Embalagens promocionais que reúnem dois produtos não participam da campanha. Isso inclui, por exemplo, kits formados por duas maioneses, dois ketchups ou uma maionese e um ketchup.
Como pedir o dinheiro de volta?
Caso o consumidor não fique satisfeito após experimentar o produto, a solicitação de reembolso deve ser realizada exclusivamente por telefone. O canal informado no regulamento é o 0800 707 9977, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.
Durante o atendimento, será necessário informar os dados solicitados e enviar uma imagem legível do comprovante fiscal. O consumidor também deverá indicar, de maneira simples, o motivo pelo qual deseja solicitar o reembolso.
Qual é o valor do reembolso?
O pagamento do reembolso é feito exclusivamente por PIX, utilizando uma chave de titularidade do participante ou vinculada ao CPF informado na solicitação.
Depois que todos os dados e documentos necessários forem enviados, a solicitação pode passar por uma análise de até 72 horas úteis. Se for aprovada, o reembolso é realizado em até 30 dias corridos.
O valor considerado é o preço bruto do produto participante indicado no documento fiscal, respeitando o limite de R$ 25 por produto.
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Quantos produtos podem ser reembolsados por CPF?
A promoção estabelece um limite de uma solicitação de reembolso por CPF durante toda a campanha, utilizando um único comprovante fiscal. Dentro dessa solicitação, pode ser considerada uma unidade de cada categoria participante.
As categorias consideradas são Maionese, Ketchup, Ketchup Zero, Mostarda e Barbecue. Dessa forma, um consumidor que adquirir produtos participantes das cinco categorias poderá ter até cinco produtos considerados para reembolso, desde que todas as condições sejam atendidas.
Como o limite é de R$ 25 por produto, o valor máximo que pode ser reembolsado em uma única participação chega a R$ 125 por CPF.
Até quando vai a promoção da Hellmann’s?
A campanha “Hellmann’s Supreme: Quem Prova Se Apaixona” está disponível em todo o Brasil de 15 de agosto a 15 de setembro de 2026. A compra do produto participante precisa ocorrer dentro desse período para que a participação esteja de acordo com as regras da ação.
Para quem pretende participar, é importante guardar o documento fiscal após a compra e observar o prazo de sete dias corridos para decidir sobre o pedido de reembolso. A solicitação, quando desejada, deve ser feita pelo telefone indicado no regulamento e dentro do período estabelecido.
Resumo da promoção Hellmann’s Supreme
- Campanha: Hellmann’s Supreme: Quem Prova Se Apaixona;
- Período: de 15 de agosto a 15 de setembro de 2026;
- Validade: todo o Brasil;
- Produtos: Maionese, Ketchup, Ketchup Zero, Mostarda e Barbecue da linha Supreme;
- Experimentação: até 7 dias corridos após a emissão do comprovante fiscal;
- Reembolso: até R$ 25 por produto participante;
- Limite: até cinco produtos, sendo um por categoria;
- Valor máximo: R$ 125 por CPF;
- Solicitação: exclusivamente pelo telefone 0800 707 9977;
- Pagamento: exclusivamente via PIX;
- Análise: até 72 horas úteis;
- Prazo para pagamento após aprovação: até 30 dias corridos.
